我們都知道，由于受新型冠狀病毒的影響，快遞行業也收到了一定的沖擊，很多地方的快遞都是暫停營業的，不過，疫情輕微的地方，快遞還是會運行的。那么疫情期間快遞信息不更新怎么辦呢？下面讓我們具體來看看吧！

疫情期間快遞信息不更新嗎

疫情期間快遞信息也是會更新的，只不過信息更新會有點延遲，信息更新不及時也是比較正常的。

在這一特殊時期內，由于大家都不能出門，方便快捷網購就成為大家的首選，然而由于物流公司因各種原因無法及時收派件，導致不能及時更新快遞信息。

如果物流已經是提示發往某地，但是物流信息好幾天沒有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長；或者處于快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過程丟件，一般超過10天沒有更新的很可能丟件了。

如果物件已經分配派件員，但是幾天都沒有送貨上門或者派件員未聯系收件人。原因可能是物流地址與聯系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者被他人代簽后沒有及時上傳收件人信息等。

疫情期間快遞信息不更新怎么辦

可以向所在快遞公司進行詢問查詢。

依據《快遞暫行條例》第二十八條規定：經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。

用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并告知用戶。經營快遞業務的企業停止經營的，應當提前10日向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業務經營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。

疫情期間快遞信息不更新可以申請退款嗎

1.如果是“正在等待物流攬收”，這個狀態，說明他并沒有發貨，只是打了快遞單，打包好，并沒有發貨。這個時候是可以申請退款的，合情合理，向著買家。

2.如果是已經發出去的狀態，如“xx城市已發出，正在發往xx城市”等。說明這個訂單是在“過年期間”發出的，根據發貨時間推算，并不算未按約定時間發貨，且已經發出后，如買家無理由拒簽或申請僅退款，根據淘寶規則：

支持七天無理由退貨的商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的：

若為非包郵商品，或買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，所有運費均由買家承擔；

若為包郵商品，買家僅承擔退回運費，買家濫用會員權利的，所有運費均由買家承擔。

理論上是需要買家承擔退回的運費的，雖然大多數商家都沒時間去計較這個。

如果是平時的話，這種情況可能會被認為丟件，但是特殊時期，多半是壓倉了。

可以跟賣家協商，可否申請僅退款，讓賣家自行去聯系快遞進行退回，如產生退回運費，買家承擔；如果是丟件，則賣家與快遞公司自行解決。

快遞信息一般多久更新一次

快遞單號物流信息是沒有固定的時間更新的。

因為快遞主要是通過運輸到達一個需市或中轉站時，需要進行分揀、掃描， 快件通過掃描后，就可以更物流息了。

如果快遞運輸車在途中是無法更新物流流信息的，所以有很多的快件信息中有一到兩天時間沒有更新信息，這就是快遞車還在運輸中，沒有到達中轉站，就無法更新信息。